Med denne integration kan du nemt tilslutte din Topdesk Knowledge Base og udtrække data via Website Crawler. Opsætningen fungerer på samme måde som Colibo, men loginoplysninger behøver ikke at blive indtastet manuelt under Advanced options – de er automatisk inkluderet, når opsætningen er gennemført.

Opsætning og konfiguration

For at komme i gang med Topdesk Knowledge Base-integration:

1. Kontakt os på [email protected] for at få opsætningen i gang.
2. Når du indtaster en Topdesk-URL i Website Crawler, vil systemet automatisk autentificere dig, så længe integrationen er sat op korrekt.

Understøttede filtyper

Vores integration understøtter følgende filtyper fra Topdesk:

• Tekst fra Knowledge Base-artikler (.aspx-filer)
• Word-dokumenter (.docx / .doc)
• Excel-filer (.xlsx / .xls)
• PowerPoint-filer (.pptx / .ppt)
• PDF-dokumenter (.pdf)

Automatisk synkronisering

Ligesom med Website Crawleren kan integrationen sættes op til automatisk at synkronisere data. Dette sikrer, at dine artikler og filer altid er opdaterede.

Opdatering 2025-06-24: Billeder fra Topdesk i svar

En ny funktion gør det muligt at inkludere billeder fra Topdesk Knowledge Base i svar chatbots. Dette kan være relevant f.eks. til skærmbilleder, der er en del af forklaringerne i Topdesk.

Indhold

<aside> <img src="/icons/new-badge_gray.svg" alt="/icons/new-badge_gray.svg" width="40px" />

Produktopdateringer på Promte

Produktopdateringer & nye features

</aside>

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" width="40px" /> Basics på Promte

Introduktion til Promte

Administrer brugere

Tilpas Interface

Tilpas Model

Lav en Persona

Opsæt regler

Tilgå chat logs

</aside>

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" width="40px" /> Training: Administrer datakilder

Tilføj nye kilder

Filupload

Tilføj tekst

Website Crawler

Tilføj og rediger Q&A

Formatering af Tekst og Q&A

API

Optimer tekster til Promte

Topdesk Knowledge Base

Colibo Intranet

Microsoft Teams

Sharepoint

FirstAgenda

</aside>

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" width="40px" /> Administrer Embed & Integrations

Promte platform

Microsoft Teams bot

Embed som Widget

Embed som Iframe

Slack

Intercom (Chrome extension)

Zendesk (Chrome extension)

Dixa (Chrome extension)

</aside>

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" width="40px" /> Avanceret opsætning

Tilslut custom LLM

Opsætning af AI-modeller i Azure til Promte

Oprettelse af Enterprise App med SAML i Entra ID

Entra ID / AD FS / SSO: Opret og administrer roller

</aside>

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" width="40px" /> Mødereferater: Meeting Notes

Introduktion til Meeting Notes

Opsætning af mødetyper - bokse og fagtermer

</aside>

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_gray.svg" width="40px" /> Politikker & dokumentation

GDPR, hosting og databehandling

Privacy Policy

Terms

</aside>