Zendesk (Chrome extension)

Interager direkte med Promte fra Zendesk ved hjælp af vores specialudviklede Chrome Extension. Denne integration gør det muligt for supportteams at udnytte Promtes kunstige intelligens inden for Zendesk's miljø, hvilket forbedrer effektiviteten og præcisionen i kundesupporten. Følg nedenstående vejledning for at implementere integrationen og komme i gang med at bruge Promte i Zendesk.

Installation og Opsætning af Promte for Zendesk

Installer Chrome Extension: Besøg Chrome Web Store og find Promte Chrome Extension. Brug dette link: https://chromewebstore.google.com/detail/Promte/pdlabfdemdnlakhjjlkkghaclfnbillh for direkte adgang til installationssiden. Følg vejledningen for at installere extension i din browser.
Aktiver Extension i Zendesk: Når extension er installeret, åbn Zendesk i din browser. Du vil bemærke en ny ikon eller en lille pil på siden af din skærm, som indikerer, at Promte extension er aktiv. Klik på denne for at åbne Promte sidebaren.
Brug Promte i Zendesk: Med Promte aktiv i sidebaren, kan du nu se chatbottens forslag til svar baseret på de seneste beskeder i den aktive samtale. Dette er ideelt for teams, der søger at levere hurtige, konsistente og nøjagtige svar.
Generér og Indsæt Svar: Brug "Generate" funktionen i sidebaren til at få nye svarforslag fra Promte. Hvis din chatbot allerede er trænet med validerede svar, vil disse blive foreslået. Du kan nemt kopiere disse forslag med "Paste" funktionen og indsætte dem direkte i din samtale med kunden i Zendesk. Disse svar kan redigeres før de endeligt sendes, hvilket giver mulighed for finjustering af kommunikationen.

Tilpasning og Indstillinger

I toppen af sidebaren finder du indstillinger for at tilpasse din oplevelse. Du kan skifte mellem forskellige versioner af den anvendte sprogmodel for at vælge mellem hurtigere respons eller højere kvalitet af svar. Derudover giver muligheden for at skifte mellem "Search mode" og "Chat mode" dig kontrol over, hvordan svar genereres – enten ved at søge direkte baseret på den igangværende samtale eller gennem en interaktiv chat med kunstig intelligens.

Med "Messages" togglen kan du bestemme, om beskeder modtaget i Zendesk automatisk skal medtages i dine forespørgsler til Promte, eller om du foretrækker manuelt at interagere med chatbotten uden disse præmisser. Dette giver fleksibilitet i håndteringen af kundehenvendelser, idet du kan vælge den mest hensigtsmæssige metode til hver situation.