Other Assistants (Andre Assistenter) gør det muligt for Promte-assistenter at samarbejde på tværs – direkte i én samlet chatoplevelse.

I stedet for at brugeren skal skifte mellem flere specialiserede assistenter, kan én chat automatisk sende spørgsmål videre til andre relevante assistenter og samle svarene ét sted.

Én samlet chatoplevelse

Med Assistent-Til-Assistent kan du stille spørgsmål på tværs af flere vidensområder og systemer i samme chat, fx:

• Hjemmesideindhold
• SharePoint
• FirstAgenda
• TOPdesk
• Andre interne eller eksterne datakilder

Indbygget datasikkerhed og adgangsstyring

Alle medarbejdere kan bruge den samme chat, uden at få adgang til mere end de må.

Systemet respekterer automatisk, brugerens rettigheder. Det betyder, at svar kun hentes fra assistenter, som den enkelte medarbejder er autoriseret til at bruge.

Sådan fungerer det

Gå til:

Knowledge Base → Other Assistants → Add Connection

Her kan du forbinde den nuværende assistent med en eller flere andre assistenter.

For hver forbindelse skal du:

• Vælge en assistent, der kan svare på bestemte typer spørgsmål
• Give forbindelsen et navn (alias), som beskriver assistentens rolle
• Angive “When to use this”, dvs. hvornår spørgsmål bør sendes videre til denne assistent